Professionelle Kommunikation und effiziente Organisation - Sekretärinnenschulung

Vorgesetzte erwarten von ihren Sekretärinnen eine kompetente, qualifizierte und vor-ausschauende Entlastung. Um auch im hektischen Berufsalltag allen Aufgaben gerecht werden zu können, brauchen sie ein professionelles Auftreten und ein gutes Selbstmanagement. Das Seminar vermittelt Hilfestellungen und Techniken.

Inhalte:

Die Bedeutung der Sekretärin für den Erfolg des Unternehmens

Erreichbarkeit

• Der Chef ist nicht zu erreichen – professionell Auskunft geben

Positive Ausstrahlung

• Die innere Haltung gekonnt beeinflussen
• Die eigene Körpersprache als Kommunikationsmittel nutzen
• Sicher auftreten
• Auf Killersätze des Gesprächspartners elegant reagieren
• In heiklen Situationen ruhig und gelassen bleiben

Schwierige Gesprächspartner klug behandeln

• Vielredner stoppen
• Umgang mit Aggressionen
• Gekonnt "Nein" sagen
• Kritik nicht verletzend aussprechen
• Die Belange des Chefs gekonnt durchsetzen

Selbstmanagement

• Fehler vermeiden
• Prioritäten setzen und den Überblick bewahren

Zielgruppe:
Sekretärinnen und Assistentinnen

Methoden:
Kurzvorträge, Einzel- und Gruppenübungen

Teilnehmerzahl:
12 Teilnehmer

Dauer:
1 Seminartag

Hinweis:
Das Seminar kann um fachliche Inhalte erweitert werden: Ablageorganisation, Terminüberwachung, Korrespondenz, persönliche Organisation, Reiseorganisation, Projektmanagement, Informationshandling.