Kunden im Erstkontakt überzeugen

Die Teilnehmer sind auf das Akquise-Telefonat mental und inhaltlich vorbereitet und wissen insbesondere auch, wie sie mit Einwänden am Telefon umgehen. Erlernt werden spezielle, zielorientierte Techniken, die den Teilnehmern die Sicherheit geben, ein Akquise-Telefonat professionell zu führen. Im Mittelpunkt steht das Ziel, bei potenziellen Kunden einen persönlichen Termin zu bekommen.

Inhalte:

• Gesprächsvorbereitung
  • Mentale Vorbereitung
  • Selbstmotivation ist der Treibstoff für die Telefon-Akquise
  • Inhaltliche Vorbereitung
  • Gesprächsziele
• Das Telefonat
  • Innerliche und äußerliche Vorbereitung
  • Stellen Sie sich perfekt vor
  • Stimmen Sie sich auf den Gesprächspartner ein
  • Stellen Sie die richtigen Fragen
  • Schwierige Gesprächspartner und die passende Technik
• Den Erstkontakt am Telefon überzeugend gestalten
  • Von der Zuständigkeitsfrage zum geweckten Interesse
  • Terminvorschlagstechnik
• Einwände am Telefon elegant nutzen
  • Einwände überdenken und Motive erkennen
  • Technik zur Behandlung von Einwänden

Zielgruppe:
Führungskräfte und Mitarbeiter im Vertrieb, die das Ziel haben, über den Erstkontakt am Telefon bei potenziellen Kunden einen persönlichen Termin zu bekommen

Methoden:
Seminar mit Einzel- und Gruppenübungen, Rollenspiel und Videoauswertung

Am Ende des Seminars erhalten Sie von der Referentin ein persönliches Einzelfeedback

Teilnehmerzahl:
8 Teilnehmer

Dauer:
2 Seminartage